Seus Direitos
Informe-se e fique atento!
Comece a prestar atenção no que o seu banco faz com você.
Veja alguns exemplos do que pode e não pode em suas relações com um banco:
1 - O Banco não pode:
* Cobrar tarifas além das permitidas pelo Banco Central. veja a relação delas em sua agência. Veja também os serviços que têm de prestar sem cobrar nada.
* Emitir Extratos dificeis ou impossiveis de compreender. Todas as tarifas de serviços têm de ser claramente declaradas. Os Nomes das tarifas passasm a ser iguais para todos os bancos, assim você pode comparar e escolher melhor.
* Obrigar o cliente a utilizar o caixa eletrônico.
* Cobrar por serviços ou produtos que você não contratou.
* Praticar a venda casada, ou seja, condicionar qualquer prestação de serviço à contratação de outro à aquisição de um produto.
2 - O que você tem direito de exigir:
* Cópia de Contrato que assinou com o banco de qualquer operação contratada: conta corrente, poupança, financiamento e outras.
* Cartão magnetico gratuito e talão de cheques com pelo menos dez folhas, todo mês.
* Ressacimento dos prejuizos e até indenização nos casos de movimentação fraudulenta de sua conta, com cartão clonado, furtado, roubado ou perdido.
* Atendimento eficiente e rápido.
* Operações com segurança nos caixas eletrônicos, dentro e fora da agência.
E mais: procure saber como o banco onde você tem conta ou vai abrir uma trata seus funcionarios e quais as reclamações que existem contra ele no Banco Central e no Procon. conheça também sua politica em relação ao finaciamento atividades predatórias do meio ambiente.
Isso, mais do que exercer seus direitos de consumidor, é ser cidadão.
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